Política de Privacidade
Última atualização: 4 de maio de 2026
O UPlantão valoriza a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar a plataforma UPlantão, você concorda com os termos desta política.
1 Quem somos
O UPlantão é uma plataforma digital que permite a gestão de plantões para profissionais da saúde, empresas e hospitais, incluindo:
- Organização de escalas
- Registro e acompanhamento de plantões
- Compra e venda de plantões entre profissionais
- Gestão financeira e histórico de atividades
2 Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Dados de cadastro
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Profissão (ex: fisioterapeuta, médico, enfermeiro)
- Número de registro profissional (quando aplicável)
Dados de uso da plataforma
- Histórico de plantões
- Participação em escalas
- Interações com outros profissionais
- Dados de login e acesso
Dados financeiros
- Informações relacionadas a pagamentos e recebimentos
- Assinaturas de planos
- Transações realizadas dentro da plataforma
Dados técnicos
- Endereço IP
- Dispositivo utilizado
- Navegador e sistema operacional
- Logs de acesso
3 Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
- Permitir o funcionamento da plataforma
- Gerenciar plantões e escalas
- Conectar profissionais dentro do mesmo hospital ou empresa
- Processar pagamentos e assinaturas
- Garantir segurança e prevenir fraudes
- Melhorar a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4 Base legal para tratamento (LGPD)
O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse (ex: melhoria da plataforma)
- Consentimento do usuário (quando necessário)
5 Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Empresas contratantes (consultorias) vinculadas ao profissional
- Hospitais associados ao plantão
- Provedores de pagamento (ex: gateways financeiros)
- Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, envio de e-mails)
6 Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em perfis (empresa, profissional, admin)
- Monitoramento de acessos e logs
- Uso de servidores seguros
7 Retenção de dados
Seus dados serão armazenados:
- Enquanto sua conta estiver ativa
- Pelo período necessário para cumprir obrigações legais
- Ou até que você solicite a exclusão, quando aplicável
8 Direitos do titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização ou exclusão
- Revogar consentimento
- Solicitar portabilidade dos dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
10 Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre quaisquer alterações.
11 Planos, Assinaturas e Pagamentos
O acesso às funcionalidades do UPlantão pode estar condicionado à contratação de um plano de assinatura com cobrança recorrente. Esta seção descreve como tratamos os dados relacionados a pagamentos e assinaturas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Gateways de pagamento
- O processamento de pagamentos é realizado por provedores terceiros especializados (gateways de pagamento).
- O UPlantão não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito em seus servidores — as informações financeiras sensíveis são transmitidas diretamente ao gateway conforme suas próprias políticas de segurança e conformidade PCI-DSS.
- Ao contratar um plano, o usuário concorda com os termos e a política de privacidade do gateway de pagamento utilizado.
Dados de assinatura armazenados
- Status da assinatura (ativa, suspensa, inadimplente ou cancelada)
- Plano contratado e histórico de alterações de plano
- Histórico de cobranças, confirmações e falhas de pagamento
- Datas de vencimento e renovação da assinatura
Esses dados são tratados com base na execução do contrato de prestação de serviços e mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Limitação de responsabilidade por falhas técnicas e indisponibilidade
- O UPlantão não se responsabiliza por falhas, interrupções ou indisponibilidades temporárias da plataforma, incluindo aquelas decorrentes de manutenção programada, emergencial ou de terceiros (infraestrutura, rede, gateways).
- Em caso de falha técnica, envidará esforços razoáveis para restabelecer os serviços no menor prazo possível.
- Não são garantidas disponibilidade ininterrupta, ausência de bugs ou funcionamento idêntico em todos os ambientes e dispositivos.
- Decisões operacionais baseadas exclusivamente em dados exibidos na plataforma são de responsabilidade do usuário ou da empresa contratante.
12 Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:
E-mail: [email protected]
Site: uplantao.com.br